Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Bestellung und Service
Wie erfahre ich Versandkosten und Lieferzeit?
Die Angaben können je nach Artikel und Lieferadresse unterschiedlich sein. Prüfe die Hinweise direkt am Produkt und die Versandkosten im Bestellprozess. Die allgemeinen Regelungen stehen unter Versand- und Zahlungsbedingungen.
Kann ich meine Bestellung in Karlsruhe abholen?
Eine Selbstabholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Die Abholadresse und weitere Hinweise findest du unter Versand- und Zahlungsbedingungen. Bitte vereinbare den Termin vor der Anfahrt über unsere Kontaktseite.
Wie kann ich einen Kauf widerrufen?
Die Voraussetzungen, Fristen und Wege zur Erklärung eines Widerrufs stehen auf unserer Seite Widerrufsrecht. Dort findest du auch das Musterformular und Hinweise zur Rückgabe von Fahrzeugen.
Wo finde ich einen Store und kann ich ein Fahrzeug ausprobieren?
Unsere Store-Übersicht nennt Standorte, Anschriften, Öffnungszeiten und Kontaktdaten. Dort erhältst du Beratung und kannst wegen einer Probefahrt anfragen. Kläre die Verfügbarkeit des gewünschten Modells vor deinem Besuch mit dem jeweiligen Store.
An wen wende ich mich bei einer Reparatur oder Inspektion?
Der Store in Karlsruhe führt auf der Standortseite einen eigenen Werkstattkontakt. Beschreibe dein Fahrzeug und das Problem möglichst genau, damit das Team den nächsten Schritt mit dir abstimmen kann. Für allgemeine Anfragen nutze die Kontaktseite.
Darf jeder E-Scooter aus dem Shop auf öffentlichen Straßen fahren?
Nein. Die Straßenzulassung hängt vom konkreten Modell und seiner Ausführung ab. Der VMAX VX2 Lite wird als deutsche Ausführung mit Straßenzulassung beschrieben; der Teverun Space Lite ist ausdrücklich nicht für öffentliche Straßen zugelassen. Prüfe deshalb vor dem Kauf die Zulassungsangabe der gewählten Produktvariante. Bei Unsicherheit hilft dir unser Team.
Wie finde ich das passende Ersatzteil?
Suche zunächst in unserer Ersatzteil-Kategorie nach deinem Fahrzeugmodell. Vergleiche Modellversion, Baujahr, Maße, Anschlüsse und Befestigungspunkte mit dem angebotenen Teil. Wenn die Zuordnung unklar ist, schicke uns die Fahrzeugdaten und Fotos über die Kontaktseite.
Wie erreiche ich Trittbrett Helden bei Fragen zur Bestellung?
Nutze das Formular auf unserer Kontaktseite. Für einen Besuch vor Ort findest du Anschrift, Telefonnummer und Öffnungszeiten auf der Store-Übersicht. Halte bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit deine Bestellnummer bereit.